S’affirmer en milieu professionnel
Publics
Personne ayant besoin de s’affirmer face à son équipe ou face aux clients
Pré-requis
Aucun
Objectifs pédagogiques
Être capable de :
- Oser s’affirmer ou être « assertif »
- Appréhender les personnes et les événements
- Parvenir à exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation
- Développer la confiance en soi
- Réagir efficacement dans une relation
Moyens pédagogiques et techniques
Explications théoriques et exercices pratiques pour mise en situation rapide
1 vidéoprojecteur par salle
1 support de cours par stagiaire
1 vidéoprojecteur par salle
1 support de cours par stagiaire
Évaluation et documents fournis
- Document d’évaluation de satisfaction
- Attestation de présence
- Exercices pratiques de validation des acquis sous contrôle du formateur
Mise à jour : Octobre 2024
Tarifs Inter : 590€ HT/jour/pers.
Tarifs Intra / sur mesure : nous consulter
Délais : nous consulter
Moyens d’encadrement : formateur spécialiste du domaine
Référence : MEP10
Lieu :
- Centre de formation Konica Minolta
- Site client (nous consulter)
Durée totale : 2 jours (14 heures)
Nombre de participants : 8 maximum
Programme
Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
- Présentation
- Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
- Ressenti par rapport à sa propre image
- Les zones de confort, de risque, de panique
Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité
- La passivité ou comment fuir la situation ?
- L’agressivité ou comment passer en force ?
- La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre ?
- « Ni hérisson ni paillasson »
- Se respecter soi-même
- Respecter les autres
- Neutraliser l’impact des pensées négatives
- Nourrir l’estime de soi-même
- Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive
Programme
Savoir gérer les critiques
- Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté
Apprendre à dire non
- Formuler un refus clair et simple
- Expliquer sans se justifier
- Proposer, si nécessaire, une solution de rechange
Désamorcer les situations conflictuelles
- Gérer son stress en direct face à l’agression verbale
- Exprimer son ressenti
- Identifier et lever les zones de blocages
- Remplacer l’escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte »
Mettre en place un plan d’actions adapté
- Identifier et fixer des objectifs d’amélioration